¿Cuáles son las principales razones por las que la gente llama a la línea directa?

La gente llama porque están buscando cualquier forma de alivio de inmigración que podrían calificar para como peticiones familiares, asilo, TPS (Estatus de Protección Temporal), DACA (Acción Diferida para los Llegados en la Infancia) renovaciones, o ayuda de naturalización. Con la nueva administración y las redadas, estamos recibiendo más llamadas de personas detenidas o familiares que necesitan ayuda rápida. No podemos dar asesoramiento jurídico desde la línea directa, pero hacemos la admisión completa para ver qué podemos encontrar. A veces es muy básico. La gente sólo quiere saber si hay esperanza, y nosotros somos los primeros en escucharla.

¿Qué actividad tiene la línea directa estos días?

El teléfono no para de sonar. Cubrimos todo Nebraska y algunos condados del suroeste de Iowa con solo tres personas: yo y dos especialistas en acceso. Cada consulta dura entre 20 y 25 minutos. Intentamos que todo el mundo sea justo y equitativo. En este momento, tenemos nuestra línea directa normal y la nueva línea directa para detenidos funcionando al mismo tiempo, así que no para de sonar.

¿Qué está escuchando últimamente en estas llamadas?

Recibimos más llamadas de personas detenidas o de familiares que llaman por ellas. Si hay una gran redada en la comunidad, vemos una afluencia. La nueva administración ha creado un pánico más generalizado, así que la gente también llama por miedo a lo que los recientes cambios radicales significan para su propia situación migratoria.

¿Cómo influye su propia experiencia en su forma de hacer este trabajo?

Soy hija de inmigrantes. Al crecer, ves cómo tratan a tus padres o a los miembros de tu familia, oyes cosas y todo es negativo. Así que lo que me atrajo de esto fue ser esa puerta de entrada, ese primer punto de contacto. Siempre enseño al equipo: habla a todo el mundo como si estuvieras hablando con tu propia familia. A veces la gente llora, aunque no podamos ayudarles. Sólo nos dan las gracias por ser amables y escucharles, porque a veces eso es todo lo que necesitan. Entonces no podía hacer esto por mi propia familia, pero ahora puedo hacerlo por los demás.